Última Actualización: 9 de marzo de 2026

1. Introducción

Zendyt LLC ("nosotros" o "nos") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información a través de nuestra plataforma de software y servicios de mensajería.

2. Información que Recopilamos

• Información de Cuenta: Datos de registro incluyendo nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de Mensajes: Como proveedor técnico de servicios de WhatsApp, procesamos números de teléfono y contenido de mensajes únicamente con el propósito de transmitir mensajes a través de la API de WhatsApp Business.

• Datos de Uso: Registros que rastrean el estado de entrega de mensajes como notificaciones de enviado, entregado y leído.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar y mejorar la plataforma.

• Facilitar la transmisión de mensajes a través de proveedores externos.

• Cumplir con requisitos legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

4. Consentimiento para Mensajería de WhatsApp

Zendyt LLC envía mensajes a usuarios finales a través de WhatsApp en nombre de las empresas ("Clientes") que utilizan nuestra plataforma. El tipo de mensajes enviados depende del nivel de servicio habilitado para cada cuenta de Cliente. Solo enviamos mensajes de WhatsApp a personas que han proporcionado consentimiento explícito y verificable para recibirlos.

Cómo se recopila el consentimiento: Los usuarios finales se registran a través de un proceso de doble confirmación (double opt-in). El usuario primero recibe un mensaje inicial de solicitud de consentimiento. El usuario debe responder con una confirmación afirmativa (por ejemplo, "SÍ") antes de que su registro de contacto sea marcado como confirmado. No se envían mensajes hasta que esta confirmación sea recibida y registrada en nuestro sistema.

Qué enviamos: Dependiendo de la categoría de mensaje habilitada para la cuenta del Cliente, los mensajes pueden incluir recordatorios de citas, notificaciones transaccionales u otros tipos de mensajes aprobados explícitamente a través del sistema de plantillas de la API de WhatsApp Business de Meta. No enviamos mensajes de ninguna categoría que no haya sido habilitada y aprobada explícitamente para esa cuenta de Cliente.

Cómo darse de baja: Los usuarios finales pueden cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje con una palabra clave de cancelación o contactando directamente a la empresa. Al darse de baja, el registro de consentimiento del usuario se actualiza de inmediato y no se envían más mensajes. Las solicitudes de cancelación se procesan dentro de las 24 horas.

Infraestructura de la plataforma: La mensajería de WhatsApp se entrega a través de la API de WhatsApp Business. Meta Platforms, Inc. (empresa matriz de WhatsApp) y Twilio Inc. (nuestro proveedor de entrega de mensajes) procesan los datos de los mensajes como parte de esta entrega. Consulte la sección "Intercambio de Datos con Terceros" a continuación para más detalles.

5. Intercambio de Datos con Terceros

El Servicio depende de socios de infraestructura externos. No vendemos sus datos personales a anunciantes ni a terceros.

• Twilio Inc.: Utilizamos Twilio como nuestro proveedor de API de comunicaciones para telefonía y entrega de mensajes.

• Meta Platforms, Inc.: La entrega de mensajes de WhatsApp se realiza a través de la API de WhatsApp Business de Meta.

• Airtable (Formagrid Inc.): Utilizamos Airtable como nuestra plataforma principal de gestión de datos. Los registros de contacto, datos de citas, estado de consentimiento e historial de mensajería se almacenan y gestionan en Airtable. Airtable procesa estos datos únicamente para permitir los servicios de nuestra plataforma de mensajería. Las prácticas de privacidad de Airtable se rigen por su Política de Privacidad, disponible en https://airtable.com/privacy.

6. Retención de Datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio o según lo requiera la ley.

7. Sus Derechos y Cómo Ejercerlos

Las personas cuyos datos personales son procesados por Zendyt LLC tienen los siguientes derechos, de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos de Carácter Personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de Eliminación: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales. Tenga en cuenta que la eliminación de registros de contacto resultará en la terminación inmediata de cualquier servicio de mensajería asociado a ese registro.

• Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento. Consulte las instrucciones de cancelación en la sección "Consentimiento para Mensajería de WhatsApp" anterior.

Cómo enviar una solicitud: Envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Datos". Incluya su nombre completo y el número de teléfono asociado a su registro. Responderemos dentro de los 30 días calendario.

Nota para usuarios finales de empresas Clientes: Zendyt LLC procesa sus datos en nombre de la empresa donde tiene una cita u otra relación registrada. Para preguntas sobre cómo esa empresa recopila o gestiona su información de forma independiente a nuestra plataforma, contacte directamente a la empresa.

8. Contáctenos

Zendyt LLC 7901 4th St N Ste 300
St. Petersburg, FL 33702
[email protected]